銷售機會即銷售線索,用于管理從各種途徑搜集過來的銷售業務信息(如客戶需求、購買意向、招投標信息等)。對銷售機會可以進行跟蹤回訪,進而促成實際銷售(簽訂合同、銷售發貨)。
銷售機會管理是屬于客戶關系管理模塊,客戶關系管理模塊是屬于擴展模塊,只有在亞拓管理軟件標準版和專業版中才能使用,下面我們來演示一下具體的操作步驟。
在功能導航窗,點“客戶關系”—》“銷售機會”,即可進入銷售機會管理界面,如下圖所示:
新增銷售機會:點工具欄中的“新增”按鈕可以增加銷售機會記錄。銷售機會中可以關聯潛在客戶,如果是新的潛在客戶,也可以直接錄入新客戶。機會錄入日期、潛在客戶、機會來源為必填寫字段。
機會狀態分為待跟進、跟進中、已成交、已關閉四種,可根據情況進行設置。在銷售機會管理中也可以標記機會狀態。機會階段用于管理銷售機會所處的階段,默認分為初期溝通、立項評估等7個階段,可自行維護。
如果銷售機會需要跟進回訪,可以打勾復選“繼續跟進”,并設置下次回訪日期,后續軟件可提醒回訪。
在“數據共享”標簽頁,可以設置銷售機會的共享訪問,每個類型的區別與潛在客戶中的共享范圍一致,這里不再詳述。
跟進回訪:點工具欄中的“跟進回訪”按鈕,可以對當前的銷售機會進行跟進,并錄入回訪情況。點工具欄中的“回訪記錄”按鈕,可以查看歷次回訪記錄。
標注銷售機會狀態:點“更多操作”—》“標記為待跟進”、“標記為跟進中”、“標記為已成交”、“標記為已關閉”,可以標記銷售機會的狀態。批量操作模式下,可以多選記錄,批量標記機會狀態。
批量設置共享范圍:點“批量操作”后可以批量選擇記錄,然后點“更多操作”—》“設置共享范圍”,可以批量設置所選銷售記錄信息的共享范圍。
發送手機短信:點“更多操作”—》“發送手機短信”,可向銷售機會中的聯系人發送手機短信,在批量操作模式可以多選記錄,批量發送短信。發送短信時,如果該機會沒有手機號將自動忽略。
導入導出Excel數據:軟件支持從Excel中導入銷售機會資料,可以從網絡上搜索的銷售機會整理成Excel,然后導入到軟件中。軟件有已有的銷售機會數據也可以導出到Excel。